Politique de confidentialité

Conditions générales d’utilisation – Données personnelles

Définitions :

L’Éditeur SAS OCCITANIE PIERRES : La personne, physique ou morale, qui édite les services de communication au public en ligne.
Le Site occitaniepierres.com : L’ensemble des sites, pages Internet et services en ligne proposés par l’Éditeur.
L’Utilisateur : La personne utilisant le siteoccitaniepierres.com et les services.

Nature des données collectées

Dans le cadre de l’utilisation des Sites, l’Éditeur est susceptible de collecter les catégories de données suivantes concernant ses Utilisateurs :

Données d’état-civil, d’identité, d’identification…

Informations d’ordre économique

Données de connexion (adresses IP, journaux d’événements…)

Cookies

Durée de conservation des cookies

Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’Utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’Utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’Utilisateur devra donc être renouvelé à l’issue de ce délai.

Sur le site occitaniepierres.com, nous utilisons les cookies de mesure d’audience suivant :

Informations sur Matomo

Matomo est configuré pour être conforme avec la RGPD grâce au éléments suivants :

Cookies Matomo :

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Finalité cookies

Les cookies peuvent être utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus à l’Utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d’accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées.
Vous êtes informé que l’Éditeur est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation…) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

Conservation des données techniques

Durée de conservation des données techniques

Les données techniques sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant.

Délai de conservation des données personnelles et d’anonymisation

Suppression des données après suppression du compte

Des moyens de purge de données sont mis en place afin d’en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d’archivage nécessaire à l’accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez par ailleurs d’un droit de suppression sur vos données que vous pouvez exercer à tout moment en prenant contact avec l’Éditeur.

Indications en cas de faille de sécurité décelée par l’Éditeur

Information de l’Utilisateur en cas de faille de sécurité

Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d’accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d’altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant. Dans l’éventualité où nous prendrions connaissance d’un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d’un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :

Limitation de la responsabilité

En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus relatifs à la notification en cas de faille de sécurité ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l’incident en question.

Modification des CGU et de la politique de confidentialité

En cas de modification des présentes CGU, engagement de ne pas baisser le niveau de confidentialité de manière substantielle sans l’information préalable des personnes concernées
Nous nous engageons à vous informer en cas de modification substantielle des présentes CGU, et à ne pas baisser le niveau de confidentialité de vos données de manière substantielle sans vous en informer et obtenir votre consentement.

Chatbot du site : traitement de vos messages

Le chatbot d’Occitanie Pierres répond à vos questions à partir des contenus et des documents de l’entreprise. Pour cela, les messages que vous saisissez sont traités automatiquement par plusieurs prestataires techniques, décrits ci-dessous. Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.

Le parcours de vos messages

  1. Votre question. Vous saisissez votre message. Pour conserver le fil de la discussion, les 20 derniers messages de la conversation sont transmis avec votre question.
  2. Analyse de votre question (OpenAI). Votre question est transformée en représentation numérique (« embedding », modèle text-embedding-3-large) par OpenAI, afin de retrouver les passages pertinents. Elle peut aussi être reformulée pour améliorer la recherche.
  3. Recherche dans la base d’Occitanie Pierres. Les passages les plus proches sont recherchés dans la base de connaissances de l’entreprise, hébergée sur un serveur dédié à ce chatbot.
  4. Classement des passages (Cohere). Votre question et les passages retrouvés sont transmis à Cohere (modèle rerank-v3.5) pour classer les plus utiles.
  5. Rédaction de la réponse (Anthropic, via OpenRouter). Votre question, l’historique récent et les passages sélectionnés sont transmis au modèle Claude Haiku 4.5 d’Anthropic, par l’intermédiaire d’OpenRouter. Un second appel au même modèle relit la réponse pour vérifier qu’elle repose bien sur les sources.

En dehors des conversations, pour préparer la base de connaissances à partir des contenus du site, le modèle Mistral Nemo (Mistral AI) est utilisé par l’intermédiaire d’OpenRouter. Vos messages ne sont pas concernés par cette étape.

Conservation et transferts

Politiques de confidentialité des prestataires

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de chaque prestataire :

Ces pages décrivent surtout les services grand public de chaque prestataire. Via leur interface de programmation (API), les données sont traitées selon les conditions commerciales qui les lient à Occitanie Pierres.